Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

FoodNet Express (ondernemingsnummer 1041.880.265) is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.

  • Adres: Dampoortstraat 175, 8310 Brugge, België
  • Ondernemingsnummer (KBO): 1041.880.265
  • Contact privacy: website@foodnetexpress.be

  • BTW-nummer: BE1041.880.265

2. Welke gegevens verzamelen wij

  • Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord.
  • Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, ondernemingsnummer, btw-nummer, factuur- en leveradres.
  • Bestelgegevens: bestelde producten, bedragen, betaalstatus, leverzone en interne referentie.
  • Technische gegevens: IP-adres, apparaat- en browserinformatie, en gegevens uit cookies.
  • Communicatie: berichten die je ons stuurt via het contactformulier of per e-mail.

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens

Doel Rechtsgrond
Bestellingen verwerken en leveren Uitvoering van de overeenkomst
Zakelijke account aanvragen beoordelen Uitvoering van de overeenkomst
Klantenservice en communicatie Gerechtvaardigd belang
Wettelijke verplichtingen (boekhouding, btw) Wettelijke verplichting
Nieuwsbrief en marketing Toestemming
Analyse en verbetering van de webshop Toestemming (cookies)

4. Met wie delen wij gegevens

Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren:

  • Shopify (webshopplatform en checkout)
  • Betaalproviders: de betaaldiensten die in de Shopify-checkout worden aangeboden
  • FoodNet Express voor eigen levering van bestellingen
  • Boekhoud- en facturatiesoftware, inclusief elektronische facturatie via het Peppol-netwerk
  • E-mail- en statistiekfuncties van Shopify (orderbevestigingen, nieuwsbrief en Shopify Analytics). Wij gebruiken geen advertentiepixels van derden.

Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dat op basis van passende waarborgen.

5. Hoe lang bewaren wij gegevens

  • Bestel- en factuurgegevens: 10 jaar, in lijn met de wettelijke bewaartermijn.
  • Accountgegevens: zolang je account actief is; daarna verwijderen wij ze binnen 2 jaar na de laatste activiteit, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.
  • Contactberichten: maximaal 2 jaar na afhandeling van je vraag.

6. Je rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Toestemming kun je op elk moment intrekken. Stuur je verzoek naar website@foodnetexpress.be. Wij antwoorden binnen 1 maand.

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Je kunt klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — gegevensbeschermingsautoriteit.be.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. De betaling verloopt via de beveiligde omgeving van Shopify Checkout; wij bewaren zelf geen volledige betaalgegevens.

8. Cookies

Het gebruik van cookies staat beschreven in ons Cookiebeleid.

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd.